海外交付技术支持专家 岗位职责： 1.负责大华在中东北非区销售的所有产品及系统的售中、售后技术支持，当一线发生任何技术问题时，需及时响应解决，当问题难度较大，需与一线技术支持工程师一起寻求二线、三线支持，直至问题关闭； 2.负责对中东北非区一线交付属性员工、中东北非客户就大华产品及系统的交付知识培训及交付技术考核，负责交付技术资料的编撰整理等； 3.负责所对接的国家的部门级（含）以上的项目方案的可交付性评审把关、风险highlight； 4.协助所对接的国家的交付服务商寻源、考察、培训、纳入； 5.协助对大华在中东北非区销售的所有产品及系统的市场QA管理与反馈，承担FAE（失效分析工程师）职责，协助总部相关职能部门指导一线分析不良产品，定位问题，协助总部找出根因，跟踪总部的预防矫正措施的效果，作为一线与大华相关职能部门的沟通桥梁； 6.现场或远程为一线、客户解决问题，为所对接的国家交付能力、客户满意度负责。 岗位要求： 1.有强烈的支援、服务销售一线的意识，有强烈的客户服务意识； 2.全日制本科及以上学历，计算机网络相关专业（有2年以上安防行业售前或技术支持的工作经验者优先）。 3.熟悉安防监控系统集成调试工作，对网络架构、存储、平台业务等熟练掌握； 4.有品质意识（QASense），具备FAE素养； 5.较强的学习能力，能够独立开展工作；较好的沟通、协调能力和分析判断能力； 6.有编写案例、培训材料的能力； 7.英语可作为工作语言，能同时拥有阿拉伯语能力的优先。 工作地点：JLT，迪拜 |
